Políticas de la tienda
Cómo comprar
Tenemos dos modalidades para adquirir tu producto:
La primera consiste en nuestro Marketplace, eligiendo lo que deseas y realizar el pago por medio de Pago Fácil. (Débito, crédito).
La segunda opción es “A Pedido” o “Pre order” en donde el requerimiento lo puedes hacer por medio de nuestro WhatsApp o por la casilla de contacto de nuestra página web. No olvides dejar tus datos de contacto y detallar bien lo que buscas. Podemos realizar productos de nuestro stock con otros colores y personalizaciones, además recibimos requerimientos especiales de algún producto que no tengamos en nuestro catálogo. No olvides dejar todo detallado, con medidas, puedes adjuntar una fotografía o dibujo. Los “pre order” o “a pedido” se requiere el pago total antes de comenzar a trabajar.
Cambios y devoluciones
Según la nueva normativa puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de fábrica o si no cumplen con las características anunciadas en la web. Como muchos de nuestros productos son Upcycling pueden haber variaciones de tonalidades de colores y texturas en el cuero (según la disponibilidad ) sin alterar la funcionalidad y el diseño base en cuanto a escala cromática. Todo queda expresado en el detalle explicativo de cada producto, por lo que no se considera parte de una falla para cobrar la garantía legal.
Contamos a su vez con una garantía de satisfacción de 10 días corridos desde el momento de la recepción del producto, en donde puedes solicitar la devolución del dinero pero el producto debe venir en su caja y envoltorio en perfecto estado, a su vez el producto no debe presentar marcas de uso, manchado, arrugado, cortado, deteriorado, etc.
Envíos
Todos los envíos nacionales son por medio del Courier Chilexpress, por lo que los valores, tiempos de entrega y control en el trayecto es responsabilidad de la empresa de envíos.
Para compras internacionales los envíos son realizados a través de Correos de Chile, por lo que los valores, tiempos de entrega y control en el trayecto es responsabilidad de la empresa de envíos.
Los despachos los realizamos los días lunes y jueves de cada semana.
Se le notificará a cada cliente por medio de correo electrónico el número de la OT para realizar el respectivo seguimiento, como lafell nos comprometemos a realizar un seguimiento constante de los productos enviados.
Retiro en tienda
Una vez realizada la compra llegará un correo electrónico para coordinar el retiro. Sólo estarán disponibles para retirar de Lunes a Viernes previa coordinación con nosotros.